其實(shí)來(lái)說(shuō)銷售崗是一個(gè)綜合能力要求最高的崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、與客戶接觸的點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)，都牽動(dòng)著整個(gè)公司的口碑、形象，包括發(fā)展。

銷售的職能：開拓、搜索、推薦、洽談、維護(hù)、公關(guān)、營(yíng)銷

據(jù)資料顯示，大多數(shù)消費(fèi)品公司在銷售人員隊(duì)伍的成本投入占其銷售額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。足見銷售人員與銷售部門在公司里面的重要地位。那么作為銷售員，您需要了解什么內(nèi)容，需要具備什么樣的能力呢？

一、了解公司

公司的形象、規(guī)模、實(shí)力、行業(yè)地位聲譽(yù)都會(huì)使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的信任。銷售人員了解公司情況，既可以使說(shuō)服顧客的工作更容易，也可以對(duì)公司有一種榮譽(yù)感、自豪感，從而增加銷售信心，銷售人員要了解公司包括：公司的歷史（發(fā)展歷史）、現(xiàn)狀（規(guī)模實(shí)力）、未來(lái)（發(fā)展前景和規(guī)劃）、形象（經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)地位、榮譽(yù)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)）和公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)歷、榮譽(yù)）等。

二、了解產(chǎn)品

產(chǎn)品知識(shí)就是推銷能力，產(chǎn)品技術(shù)含量越高，產(chǎn)品知識(shí)在銷售的重要性就越大，銷售人員要成為“產(chǎn)品專家”，因?yàn)轭櫩拖矚g從專家那里買東西。銷售人員掌握的途徑有：

聽——聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)；

看——親自觀察產(chǎn)品；

用——親自使用產(chǎn)品；

問(wèn)——對(duì)疑問(wèn)要找到答案；

感受——仔細(xì)體會(huì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；

講——自己明白和讓別人明白是兩個(gè)概念。

三、信賴產(chǎn)品

在了解產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，銷售人員要更進(jìn)一步的欣賞自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，相信自己的產(chǎn)品就是個(gè)好產(chǎn)品,能給消費(fèi)者帶來(lái)好處的產(chǎn)品，一個(gè)值得顧客購(gòu)買的產(chǎn)品。這種信賴就會(huì)給銷售人員以信心，從而使說(shuō)服顧客的能力更強(qiáng)。

可以說(shuō)初級(jí)銷售人員知道產(chǎn)品的基本知識(shí)，中級(jí)銷售人員能進(jìn)一步了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并能指定應(yīng)對(duì)之策，高級(jí)銷售人員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。

四、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況

顧客往往會(huì)把銷售人員推銷的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較，并提出一些問(wèn)題，優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)在具備充分了解相互產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，滿懷自信的介紹公司產(chǎn)品。不必要惡意褻瀆競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。產(chǎn)品也企業(yè)文化的一部分，要將企業(yè)文化，公司產(chǎn)品、個(gè)人魅力、去感染你的客戶、說(shuō)服你的客戶，這就是一個(gè)優(yōu)秀的topsales應(yīng)有的素養(yǎng)。

心語(yǔ)心愿：烏鴉反哺羊羔跪乳

2014-5-11母情節(jié)，愿天下母親多一份快樂，少一份操心，福壽安康！

來(lái)源：洋琪團(tuán)隊(duì)小編：洋琪人